触达可管理
客户分配、首次联系、未接回拨和复联任务进入统一流程。
项目形态多租户业务协同 SaaS
交付终端Web · 微信小程序 · 平台端
核心状态Web 与 API 已完成生产环境验证
开通方式按企业需求分阶段配置
产品边界 乐贷云是企业内部业务管理工具，不直接向公众提供贷款申请、资金撮合、审批、放款、理财或征信服务。
Business Value
把分散动作，连接成可管理的经营过程
系统价值不来自页面数量，而来自事实、规则、角色和业务动作能够在同一条链路中被记录、复核与推进。
沟通可沉淀
话单、录音、转写和跟进记录关联同一客户主档。
方案有依据
确定性准入规则给出匹配结果，AI 负责解释和材料整理。
经营可复盘
从来源、人员、产品和阶段查看转化与异常。
02 / BUSINESS LOOP
六个环节，形成一条可追溯闭环。
从产品规则到经营复盘，每一步都有明确事实来源、责任角色和人工确认边界。
- 01
产品规则
维护产品、资方、准入条件与版本快照。
- 02
客户主档
统一来源、标签、归属、跟进和任务。
- 03
沟通事实
关联外呼、话单、录音、转写与结果回填。
- 04
规则匹配
规则决定结果，AI 解释原因和待核验点。
- 05
签单进件
由授权人员确认服务、方案、签单与进件事实。
- 06
经营复盘
用统一口径查看客户、通话、签单和回款。
Rules + Explanation
确定性规则负责结论，AI 负责解释与整理
匹配结果来自可审查的产品准入规则。AI 可以解释原因、提示待核验项并生成材料草稿，但不改变业务结论。
- 产品条件和版本快照可追溯
- 匹配结果与解释分层呈现
- 所有关键动作保留人工确认
AI With Human Check
AI 参与辅助，不替代人员承担业务责任
在进件预审等场景中，AI 用于发现材料缺失、矛盾和待核验点；审批、拒绝、放款与财务事实始终由授权人员确认。
明确不做 不用 AI 自动审批、自动拒绝客户、确认放款或修改财务事实。
04 / CAPABILITY MAP
三端协作，覆盖核心经营模块。
Web 管理端负责复杂管理，小程序支持一线作业，平台端管理租户、套餐、配额和权限。
客户经营
线索、客户、公海、跟进、任务与服务状态链。
电销协同
轮呼组织、小程序外呼、话单、录音、转写与统计。
产品与服务
产品维护、准入规则、资质匹配、签单、进件与贷后。
AI 辅助
客户画像、跟进草稿、匹配解释、进件预审与质量治理。
经营治理
报表、财务、风控、运营、人事、学习与监控。
SaaS 平台
租户、套餐、订阅、配额、RBAC、数据范围与审计。
Engineering
复杂业务系统背后的工程基础
统一后端、租户隔离、权限边界、版本化数据和不可变发布，让多端协作不以牺牲可维护性为代价。
统一多端能力
Vue 3 Web 与 Taro + Vue 3 微信小程序共享 Spring Boot 业务后端。
租户与权限边界
MySQL、MyBatis-Plus 租户拦截、RBAC、数据范围和记录归属协同控制。
可追溯交付
Flyway 管理迁移，不可变产物配合哈希校验、健康检查、备份恢复和失败回滚。
Current Status
如实说明当前成熟度
当前进展（截至 2026 年 8 月 18 日） 核心 Web 管理端与 API 已完成生产环境发布验证；微信小程序已完成体验版及 Android / iOS 主链路测试，正在推进审核和正式发布。AI、通话、短信等外部能力按企业实际配置与供应商开通范围启用。
下一步
开始沟通 有类似的复杂业务链路？
告诉我们现有流程、角色、数据和最难管理的环节。我们先梳理第一阶段范围，再判断适合的系统方案。